Συχνές Ερωτήσεις

Όλες οι οδηγίες αγορών και χρήσης της ιστοσελίδα μας είναι εδώ. 

Η χρήση ενός κωδικού προσφοράς πραγματοποιείται αφού εισαγάγετε έναν στο πεδίο που βρίσκεται στο καλάθι. Όταν πατήσετε το κουμπί Λήψη έκπτωσης, ο εκπτωτικός κωδικός θα υπολογιστεί αμέσως. Χρησιμοποιώντας τον Κωδικό Προσφοράς, έχετε την ευκαιρία να επωφεληθείτε από ειδικές προσφορές που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

Λυπούμαστε, αλλά αυτή τη στιγμή παραδίδουμε μόνο στην ελληνική επικράτεια.

Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε. Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ως μη εγγεγραμμένος χρήστης. Όμως, για να εκμεταλλευτείτε όλες τις λειτουργίες του buzzsneakers.gr, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στο site. Η διαδικασία εγγραφής είναι απλή και απαιτεί μόνο βασικά προσωπικά στοιχεία, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια ταχυδρομική διεύθυνση και μια διεύθυνση αποστολής όπου μπορούμε να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας. Μπορείτε να εγγραφείτε πριν ξεκινήσετε την αναζήτηση προϊόντων στον ιστότοπό μας. Στην επάνω δεξιά γωνία του www.buzzsneakers.gr, κάντε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή" και μετά θα κατευθυνθείτε αυτόματα για να καταχωρήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μετά την εγγραφή, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας. Όταν είστε έτοιμοι να κάνετε την παραγγελία σας, μεταβείτε στη σελίδα του καλαθιού και θα μπορείτε να δείτε όλο το περιεχόμενό του. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι, θα σας ζητηθεί να το κάνετε πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Η φόρμα εγγραφής συμπληρώνεται μία φορά και χρειάζεται μόνο να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Για περισσότερες ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail: online.support@buzzsneakers.gr.
 

Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες. Σε περιπτώσεις μεγάλων εκπτώσεων ή προσφορών, ορισμένες παραδόσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν έως και 10 εργάσιμες ημέρες.

Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις μεθόδους αποστολής εδώ.

Όχι, δυστυχώς δεν παρέχουμε ακόμα αυτή την υπηρεσία. 

Λόγω του ότι έχουμε πολλά φυσικά καταστήματα, ορισμένα προϊόντα μπορεί να προέρχονται από διαφορετικές τοποθεσίες. Για το λόγο αυτό, η παραγγελία σας μπορεί να σε χωριστεί σε 2 ή περισσότερες παραδόσεις.

Εάν λάβατε την παραγγελία σας, αλλά διαπιστώσατε ότι τα παραγγελθέντα αγαθά δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, δεν ταιριάζουν με τα πραγματικά παραγγελθέντα προϊόντα ή έχουν προκύψει άλλα προβλήματα και παρεξηγήσεις, στείλτε μας ένα email με τα στοιχεία σας (όνομα, επίθετο, τηλέφωνο) στο  online.support@buzzsneakers.gr και περιγράψτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.

Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τη διαδικασία επιστροφής εδώ.

Ναι, αλλά πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

- το προϊόν είναι σε εμπορική μορφή

- τηρήθηκε η προθεσμία των 30 ημερών για την επιστροφή παραγγελίας

- να έχετε συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής

Κάθε φορά που κάνετε μία παραγγελία θα λαμβάνετε και την αντίστοιχη απόδειξη/τιμολόγιο από εμάς. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τιμολόγιο που εκδίδεται σε όνομα νομικής οντότητας, μπορείτε να επιλέξτε αυτήν την επιλογή στον ιστότοπό μας, συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα πεδία.

Υπάρχουν πολλές επιλογές για την πληρωμή των παραγγελιών σας.

- Μπορείτε να πληρώσετε για τις παραγγελίες σας με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες που εκδίδονται από VISA, MasterCard.
- Μπορείτε να πληρώσετε για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέσω της υπηρεσίας «Αντικαταβολή» με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, μέσω των κινητών τερματικών POS των ταχυμεταφορών.

- Box Now Pay on the Go! Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και κατά την επιλογή τρόπου πληρωμής επιλέξτε Αντικαταβολή. Μόλις η παραγγελία σας φτάνει στο locker, θα λάβετε μήνυμα στο κινητό σας με link για την πληρωμή της παραγγελίας σας σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον. Μπορείτε να πληρώσετε το ποσό μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε, ακόμα και όταν βρίσκεστε στο χώρο του locker. Με την εξόφληση ο κωδικός PIN ενεργοποιείται άμεσα και μπορείτε να τον πληκτρολογήσετε στο locker για να ανοίξει η θυρίδα και να παραλάβετε την παραγγελία σας.
- Μπορείτε επίσης να πληρώσετε τις παραγγελίες σας με μετρητά κατά την παράδοση στους υπαλλήλους της εταιρείας ταχυμεταφορών.

- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το νέο τρόπο πληρωμής που είναι η πληρωμή με Klarna. Σας επιτρέπει να πληρώσετε σε τρείς (3) άτοκες δόσεις με χρεωστική κάρτα! Δείτε περισσότερα εδώ : https://www.klarna.com/gr/exipyretisi-pelatwn/

Ναι, η υπηρεσία ονομάζεται αντικαταβολή και πρέπει να επιλεγεί κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Όταν πατήσετε το κουμπί "Είσοδος", το οποίο βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία, εμφανίζεται ένα μενού. Σε αυτό πρέπει να εισαγάγετε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης", ακριβώς κάτω από το πεδίο κωδικού πρόσβασης. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα και θα λάβετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης που δημιουργείται στο email σας.

Η Sport Vision ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., μέσω του «www.buzzsneakers.gr», μεριμνά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη, τα οποία έγιναν γνωστά με τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής αίτησης εγγραφής στον ιστότοπο και αγοράς. Η υποχρέωση αυτή παύει να ισχύει εάν ο Πελάτης έχει παράσχει λανθασμένα δεδομένα.
Σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τις ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, η Buzz Sneakers μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη αποκλειστικά και αποκλειστικά για τους σκοπούς που προβλέπονται στη σύμβαση.
Η Buzz Sneakers, μέσω του «www.buzzsneakers.gr» έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για την προσφορά αγαθών ή/και υπηρεσιών στον Πελάτη, για προωθητικές ενέργειες, αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων, συγχαρητήρια, διοργάνωση κληρώσεων, ερωτήματα, για στατιστικά και κάθε άλλο νόμιμο σκοπούς, εκτός από περίπτωση ρητής διαφωνίας του ίδιου, αποστέλλονται στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: online.support@buzzsneakers.gr
Με την εγγραφή του στη διεύθυνση www.buzzsneakers.gr, ο πελάτης συμφωνεί να λαμβάνει προσωπικά μηνύματα σχετικά με προσφορές και τρέχουσες προσφορές στη διεύθυνση email του, τα οποία εισήγαγε κατά την εγγραφή του. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του μέσω ενός ειδικού ενσωματωμένου συνδέσμου διαγραφής που περιέχεται σε κάθε διαφημιστικό μήνυμα.
 

Ναι φυσικά! Αφού επιλέξετε ένα προϊόν, κάτω από τη φωτογραφία του, πατήστε το κουμπί ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ και επιλέξτε το μέγεθος που σας ενδιαφέρει.

Μπορείτε με τη βοήθεια των πινάκων μεγέθους να βρείτε το ιδανικό μέγεθος για εσάς.
Κάνοντας κλικ στο μήνυμα "Βρείτε το τέλειο μέγεθος τώρα" θα ανοίξει ένα παράθυρο όπου θα σας ζητηθεί να βάλετε τα στοιχεία για το ύψος και το βάρος σας, ώστε να βρούμε το κατάλληλο μέγεθος για εσάς.

Δευτέρα-Παρασκευή 09.00-17.00, +302104409222